Lebenslauf

September 2012 – heute der-touristik-coach.de Systemischer Business Coach und Teamcoaching im Firmenbereich (Tourismus, sowie Handel und Industrie)
September 2008 – heute diverse Auftraggeber
Seminarleiter für Präsentation, Kommunikation, Rhetorik
und Verkauf sowie Reiseleiterschulungen
April 2004 – heute Wikinger Reisen, Hagen und
Travel To Life, Stuttgart     
Reiseleiter für internationale Kultur- und Wanderreisen 
März 2003 – heute unterschiedliche Bildungsträger       
Dozent für Tourismus, EDV-Kurse, kaufmännische Fächer, AdA-Schein
Juli 2003 – April 2004 Justizvollzugsanstalt
München
Betreuer eines Jugendprojektes der bayerischen Landesregierung zur Resozialisierung jugendlicher Straftäter
Dez. 2000 – März 2003 Hauser exkursionen,
München
Produktmanager für Individual- und
Gruppenreisen

Einkauf verschiedener Leistungsträger
Erstellung von Katalogtexten
Reisekalkulation und Abwicklung der Reisen
Nachbetreuung, CRM
Qualitätssicherung und Entwicklung
neuer Reisen

 

März 2000 – Nov. 2000 Teachware AG/Arideon AG, Düsseldorf EDV-Consultant

 

Planung, Konzeption und Durchführung von EDV-Schulungen (Word, Excel, Powerpoint)
Erstellung neuer Trainingsunterlagen
Didaktische Aufbereitung von Online-Lerninhalten
Kundenberatung im Wissensmanagement

 

März 1993 – März 2000 Wikinger Reisen     

Hagen

Außendienstmitarbeiter im Tourismus

Dia-Präsentationen (Kanada, Karibik, Réunion, Korsika, Irland, Italien, Hawaii, )
Unternehmensrepräsentant für Reisemessen
Organisation von Kundenveranstaltungen
Ausarbeitung von Wandertouren
Reiseleiter für Gruppenreisen: u.a. Incentive-Tour, Wandern als Motivation und Teambuilding

 

Freiberuflicher Organisationsberater

 

Konzeption und Erstellung eines Bediener-Handbuches für eine Branchensoftware
Übersetzung des Handbuches (Deutsch-Französisch)
Schulungen / Kundenbetreuung in Frankreich

 

August 1992 – März 1993  Freiberuflicher Programmierer

Erstellung von kaufmännischen Programmen, z.B. für Budgetplanungen bzw. zur Kostenkontrolle (KER)

 

November 1991 – Juli 1992 EP:ElectronicPartner Düsseldorf

 

Abteilungsleiter Anwenderbetreuung

Planung und Durchführung von Anwender-Workshops
Koordination und Verhandlung mit Hardware-Lieferanten
Erstellung und Modifikation der Anwender-Dokumentation
Präsentation der Software auf Messen und Fachtagungen
Qualitätskontrolle der eingesetzten Software

 

Januar 1989 – Oktober 1991 EP:ElectronicPartner   Düsseldorf Anwenderbetreuer

Schulung und Installation einer Branchensoftware im Einzelhandel (bundesweit)
Technische Hotline für Kunden
Präsentation der Software auf Messen und Fachtagungen
Erstellung und Modifikation der Anwender-Dokumentation
Qualitätskontrolle der eingesetzten Software

 

Juli 1986 – September 1986 EP:ElectronicPartner  Düsseldorf Assistent der Organisationsleitung

Unterstützung der Hard- und Softwareumstellung im gesamten Unternehmen
Betreuung der Mitarbeiter intern / extern
Einführung und Betreuung einer PC-Abwicklung
Operating in der EDV-Abteilung
Erstellung von Statistiken

 

 

 

 

 

Ausbildung:

Mai 2011 – Mai 2012 Coaching Akademie
Heidi Reimer
Ausbildung zum Systemischen Business Coach                
(erfolgreicher Abschluss mit Zertifizierung)
Sept. 2009 – Nov. 2010 Sabel Akademie
München
Weiterbildung: Wirtschaftsfachwirt IHK
(erfolgreicher Abschluss)
Nov. 2005 – Okt. 2007 GAB  München Weiterbildung: Berufspädagoge für Aus- und Weiterbildung IHK in einem bundesweiten Pilotprojekt (erfolgreicher Abschluss)
Mai 2005 VHS München Mehrstufige Weiterbildung für Dozenten in der Erwachsenenbildung (VHS-Zertifikat) (erfolgreicher Abschluss)
Nov. 1999 – Januar 2000 IHK Düsseldorf   Ausbildung zum Ausbilder (AdA)
August 1984 – Juni 1986 EP:ElectronicPartner Ausbildung zum Großhandelskaufmann
1983/84 Abitur und Einjährige Höhere Handelsschule